กรณีศึกษา บทที่ 3.3

MONITORING EMPLOYEES ON NETWORKS: UNETHICAL OR GOOD

การติดตามตรวจสอบพนักงานบนเครือข่าย: ไม่ดีหรือไม่ดี

คำถามการศึกษากรณี

1. เพราะเหตุใดผู้จัดการจึงควรตรวจสอบอีเมล์ของพนักงานและการใช้อินเทอร์เน็ต? ควรหรือไม่

          ผู้จัดการกังวลเกี่ยวกับการเสียเวลาในการทำงานของพนักงาน หากพนักงานสนใจแต่เรื่องส่วนตัวมากกว่าธุรกิจของ บริษัทเกินไป ก่อให้บริษัทเสียรายได้ ขณะที่พนักงานได้เงินจากบริษัทไป แต่ใช้เวลาให้ความสนใจส่วนตัวในออนไลน์

และเกิดการสูญเสียพลังงานภายในบริษัทมากเกินไป หากการเข้าชมส่วนบุคคลในเครือข่ายของบริษัทมีมากเกินความจำเป็น นอกจากนี้ยังทำให้เครือข่ายของบริษัทไม่เคลื่อนที่ได้อย่าสะดวก ได้อีกด้วย

         Procter & Gamble (P & G) พบว่าโดยเฉลี่ยต่อวันพนักงานฟังเพลงถึง 4,000 ชั่วโมงใน Pandora และการดู วิดีโอใน YouTube 50,000 นาที กิจกรรมเหล่านี้เกี่ยวข้องกับสตรีมมิ่งข้อมูลจำนวนมากซึ่งเกิดการชะลอตัวลงของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต P & G เมื่อพนักงานใช้ e-mail หรือเว็บ (รวมถึงเครือข่ายทางสังคม) ที่สถานประกอบการนายจ้าง

หรือกับอุปกรณ์นายจ้าง, สิ่งที่พวกเขาทำ,รวมถึงสิ่งที่ผิดกฎหมาย

          ดังนั้นนายจ้างสามารถตรวจสอบได้และต้องรับผิดชอบการจัดการในหลายบริษัท ทั้งเรื่องเพศหรืออะไรที่โจ่งแจ้งที่อาจเกิดขึ้น การซื้อขายวัสดุที่ไม่เหมาะสมโดยพวกเขา บริษัทประมาณ 27% ของ Fortune 500 องค์กรต้องปกป้องตัวเองและต่อต้านการเรียกร้องการล่วงละเมิดทางเพศที่เกิดจากอีเมล์ที่ไม่เหมาะสม บริษัทหลายแห่งได้ไล่ออกพนักงานที่ใช้อินเทอร์เน็ตผิดวัตถุประสงค์ เนื่องจากอีเมล์ของพนักงานมีสิ่งที่สำคัญและเป็นความลับ

2. จงอธิบายการใช้อีเมล์และเว็บอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับบริษัท

         การใช้อีเมล์และเว็บสำหรับบริษัทนั้นพนักงานสามารถใช้สิ่งที่อำนวยความสะดวกของบริษัทได้ไม่ว่าจะเป็นอีเมล์ การเขียนบล็อกหรือการท่องเว็บ นโยบายควรแจ้งให้พนักงานทราบว่ากิจกรรมเหล่านี้เป็นอย่างไรติดตามและอธิบายว่าเหตุใด ขณะนี้ IBM มี "หลักเกณฑ์ด้านคอมพิวเตอร์โซเชียล" ที่ควบคุมกิจกรรมบนอีเมล์ สื่อสังคมออนไลน์ และการใช้เว็บของพนักงานในเว็บไซต์ เช่น Facebook และ Twitter หลักเกณฑ์นี้กระตุ้นพนักงานไม่ให้ใช้ข้อมูลที่จำนวนมากซึ่งอาจก่อให้เกิดการชะลอตัวลงของ P & G และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบปกปิดตัวตนเพื่อเป็นรับผิดชอบต่อสิ่งที่พวกเขาเผยแพร่และเพื่อละเว้นจากการโต้เถียงกัน

3. เพราะเหตุใดผู้จัดการจึงควรแจ้งพนักงานว่าเว็บของพวกเขากำลังถูกตรวจสอบ หรือเพราะเหตุใดผู้จัดการควรตรวจสอบอย่างลับๆ?

          บริษัท ในสหรัฐอเมริกามีสิทธิ์ตามกฎหมายในการตรวจสอบสิ่งที่พนักงานกระทำกับอุปกรณ์ของบริษัทในช่วงเวลาทำการ แต่หากการเฝ้าระวังทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นสิ่งที่ถูกต้องและเหมาะสมสำหรับการรักษาสถานที่ทำงานบางบริษัทพยายามห้ามกิจกรรมส่วนตัวทั้งหมดในเครือข่ายองค์กร ตรวจสอบอย่างใกล้ชิดด้านข้อความทางอีเมล์และการเข้าถึงเว็บไซต์ของพนักงาน ตัวอย่างเช่น P & G Blog Netflix การดู YouTube เป็นต้น

เนื่องจากเจ้าหน้าที่บันทึกพนักงานทุกคนในเว็บไซต์ตรวจสอบอีเมล์ทุกวัน หากพนักงานทราบถึงเรื่องนี้ อาจทำให้พนักงานเกิดความไม่พอจอย่างมากรู้สึกถึงความไม่เป็นส่วนตัว

นางสาวนัทธมน   กองอุนนท์ รหัสนักศึกษา  58127328009

นางสาวสัณห์สินี  แซ่ตัง       รหัสนักศึกษา  58127328042

นางสาวชนิภรณ์   อินทร์ขำ   รหัสนักศึกษา  58127328045   

นายสัญชัย         บุญชูงาม   รหัสนักศึกษา  58127328052   

นางสาวฐานิต      อรุมชูตี    รหัสนักศึกษา  58127328075   

นายศิวนาถ         พุทธสิมา   รหัสนักศึกษา  58127328068